“เราไม่ได้มีเวลาอ่านบทความยาวทุกครั้ง เลยสนใจว่าหน้าเว็บช่วยให้หาประเด็นสำคัญได้เร็วแค่ไหน ถ้ามีหัวข้อชัดและแบ่งย่อหน้าเหมาะสมก็ช่วยได้มาก แต่เนื้อหาบางเรื่องไม่ควรสรุปจนสั้นเกินไป โดยเฉพาะเงื่อนไขหรือข้อจำกัดที่ต้องอ่านให้ครบ สำหรับเรา ความสะดวกที่ดีคืออ่านเร็วได้โดยไม่เสียรายละเอียดสำคัญ”
